Service managé
Assistance & Sauvegarde Google Workspace
Un service opéré, supervisé et assumé : support utilisateurs, administration, supervision et sauvegardes externalisées (Gmail, Drive, Drives partagés, Contacts, Agenda).
* Facturation par tranche de volumétrie : utilisateurs et/ou données sauvegardées.
Ce que tu externalises
- Support tel & mail
- Gestion des utilisateurs
- Supervision quotas / espaces
- Sauvegardes + restaurations
Nos packs
Des offres claires pour TPE/PME, avec possibilité d’options sur mesure.
Prix affichés en € HT / mois
Workspace Standard
Idéal TPE / usage classique
10€
/ tranche de 5 utilisateurs et/ou 1 To
Inclus
- Support utilisateurs (tél + email)
- Ajout / modification / suppression d’utilisateurs
- Surveillance espaces & quotas Drive
- Sauvegarde externalisée Workspace*
- Rétention standard : 30 jours
Restauration : sur demande (opérée par LAVA RUN), best effort.
Workspace Plus
Le meilleur équilibre
15€
/ tranche de 10 utilisateurs et/ou 2 To
Inclus
- Tout le pack Standard
- Restauration prioritaire : SLA J+1 ouvré
- Rétention étendue : 90 jours
- Reporting mensuel supervision & sauvegardes
- Aide gestion permissions Drive
Meilleur choix pour une utilisation collaborative (Drive/Shared Drives).
Workspace Premium
Critique / données sensibles
25€
/ tranche de 25 utilisateurs et/ou 5 To
Inclus
- Tout le pack Plus
- Intervention prioritaire (SLA renforcé)
- Rétention longue : 12 mois
- Assistance restauration après incident majeur
- Conseil sécurité & bonnes pratiques
Recommandé si exigences élevées : continuité, rétention, priorisation.
* Sauvegarde Google Workspace : Gmail, Drive (incl. Drives partagés), Contacts, Agenda. La disponibilité dépend des API Google.
Sécurité & conformité
- Accès strictement réservé aux techniciens habilités.
- Traçabilité des actions d’administration (selon périmètre).
- Bonnes pratiques RGPD : cloisonnement, minimisation, confidentialité.
- Le backup est opéré par LAVA RUN (pas de portail client multi-tenant par défaut).
Options (sur devis)
- Rétention personnalisée (ex: 3 ans, 7 ans).
- Stratégie 3-2-1 (copie supplémentaire hors site / cloud froid).
- Audit sécurité Workspace (MFA, partage Drive, appareils, etc.).
- Migration Google Workspace & accompagnement utilisateurs.
- Reporting avancé et revue mensuelle (QBR).
Questions fréquentes
Workspace protège la disponibilité, mais une sauvegarde externe protège contre suppression accidentelle,
erreurs de configuration, purge, sinistre logique, ou besoin d’historique étendu.
La facturation se fait par tranche : on retient le nombre de tranches nécessaires pour couvrir
le nombre d’utilisateurs et/ou le volume de données sauvegardées, puis on applique la tranche la plus élevée.
(Ex : 8 utilisateurs = 2 tranches utilisateurs ; 1,6 To = 2 tranches To.)
Par défaut, les restaurations sont opérées par LAVA RUN (sécurité, RGPD, cloisonnement).
Un accès dédié peut être étudié au cas par cas (options/architecture).
Support par téléphone et email pour les demandes courantes, plus administration technique (utilisateurs, quotas,
supervision, restaurations selon pack). Les demandes hors périmètre peuvent faire l’objet d’un devis.