LAVA RUN Service managé

Assistance & Sauvegarde Google Workspace

Un service opéré, supervisé et assumé : support utilisateurs, administration, supervision et sauvegardes externalisées (Gmail, Drive, Drives partagés, Contacts, Agenda).

Demander un Devis Questions fréquentes

* Facturation par tranche de volumétrie : utilisateurs et/ou données sauvegardées.

Ce que tu externalises

  • Support tel & mail
  • Gestion des utilisateurs
  • Supervision quotas / espaces
  • Sauvegardes + restaurations

Nos packs

Des offres claires pour TPE/PME, avec possibilité d’options sur mesure.

Prix affichés en € HT / mois

Workspace Standard

Idéal TPE / usage classique

Essentiel
10€
/ tranche de 5 utilisateurs et/ou 1 To

Inclus

  • Support utilisateurs (tél + email)
  • Ajout / modification / suppression d’utilisateurs
  • Surveillance espaces & quotas Drive
  • Sauvegarde externalisée Workspace*
  • Rétention standard : 30 jours
Restauration : sur demande (opérée par LAVA RUN), best effort.
Choisir Standard

Workspace Plus

Le meilleur équilibre

Recommandé
15€
/ tranche de 10 utilisateurs et/ou 2 To

Inclus

  • Tout le pack Standard
  • Restauration prioritaire : SLA J+1 ouvré
  • Rétention étendue : 90 jours
  • Reporting mensuel supervision & sauvegardes
  • Aide gestion permissions Drive
Meilleur choix pour une utilisation collaborative (Drive/Shared Drives).
Choisir Plus

Workspace Premium

Critique / données sensibles

Renforcé
25€
/ tranche de 25 utilisateurs et/ou 5 To

Inclus

  • Tout le pack Plus
  • Intervention prioritaire (SLA renforcé)
  • Rétention longue : 12 mois
  • Assistance restauration après incident majeur
  • Conseil sécurité & bonnes pratiques
Recommandé si exigences élevées : continuité, rétention, priorisation.
Choisir Premium

* Sauvegarde Google Workspace : Gmail, Drive (incl. Drives partagés), Contacts, Agenda. La disponibilité dépend des API Google.

Sécurité & conformité

  • Accès strictement réservé aux techniciens habilités.
  • Traçabilité des actions d’administration (selon périmètre).
  • Bonnes pratiques RGPD : cloisonnement, minimisation, confidentialité.
  • Le backup est opéré par LAVA RUN (pas de portail client multi-tenant par défaut).

Options (sur devis)

  • Rétention personnalisée (ex: 3 ans, 7 ans).
  • Stratégie 3-2-1 (copie supplémentaire hors site / cloud froid).
  • Audit sécurité Workspace (MFA, partage Drive, appareils, etc.).
  • Migration Google Workspace & accompagnement utilisateurs.
  • Reporting avancé et revue mensuelle (QBR).

Questions fréquentes

Workspace protège la disponibilité, mais une sauvegarde externe protège contre suppression accidentelle, erreurs de configuration, purge, sinistre logique, ou besoin d’historique étendu.

La facturation se fait par tranche : on retient le nombre de tranches nécessaires pour couvrir le nombre d’utilisateurs et/ou le volume de données sauvegardées, puis on applique la tranche la plus élevée. (Ex : 8 utilisateurs = 2 tranches utilisateurs ; 1,6 To = 2 tranches To.)

Par défaut, les restaurations sont opérées par LAVA RUN (sécurité, RGPD, cloisonnement). Un accès dédié peut être étudié au cas par cas (options/architecture).

Support par téléphone et email pour les demandes courantes, plus administration technique (utilisateurs, quotas, supervision, restaurations selon pack). Les demandes hors périmètre peuvent faire l’objet d’un devis.